華為MA5600故障處理常用方法
華為MA5600處理故障時可以采用多種故障定位方法。在實際的故障定位過程中，各種定位方法往往可交叉使用，互為補充。
為提高效率，實際操作過程中，華為MA5600故障處理遵循由外到內、由大到小的原則，即先查看外部線纜連接是否牢靠、各指示燈狀態是否正常，然后通過控制臺查看系統的整體運行狀態，最后再查看各個模塊的運行狀態。
故障定位的各個過程及其常用的方法如表1所示
表1 故障處理流程圖 | ||
故障定位過程 | 常用方法 | 其它方法 |
排除外部設備故障 | · 對比分析 · 互換分析 · 儀表測試 · 協議分析 | · 告警分析 · 性能分析 |
故障定位到具體設備 | · 分段處理 · 配置數據分析 | · 告警分析 · 性能分析 |
故障定位到單板 | · 分段處理 · 替換分析 · 儀表測試 | 協議分析 |
配置數據分析
重配置不當、擴容配置不當、過往配置遺留的問題隱患等都是導致MA5600故障的原因之一，因此定位和排除故障時有必要對配置數據進行檢查分析。維護工程師必須掌握不同業務功能的配置方法、實現原理，從而掌握不同故障現象需要重點檢查哪些配置數據，防止盲目定位，降低故障處理效率。
告警分析
通過分析告警信息，能找到部分故障的原因，或配合其他方法共同定位故障原因。
告警是故障或者事件發生的重要提示信息，告警信息包含故障或異常現象的具體描述、可能的原因、修復建議等，涉及硬件、鏈路、業務、CPU占用率等各個方面，信息豐富、全面，是進行故障分析和定位的重要依據之一。
當華為MA5600系統出現故障時，請查看系統是否有告警上報。如果系統有告警上報，則分析出同本故障相關的告警，然后根據告警參數的指導清除這些告警，進而清除故障。
對比分析
對比分析是指將故障的部件或現象與正常的部件或現象進行比較分析，找出不同點，從而判斷問題的所在。如：業務故障時的線路參數與業務正常時進行對比、同等地位的設備間進行對比。對比分析適用于故障單一的場合。
互換分析
在更換備件后仍不能定位故障時，可以使用互換分析法定位和排除故障。
互換是指將處于正常狀態的部件(如單板、線纜等)與可能故障的部件對調，通過比較對調后二者運行狀況的變化，確定故障的范圍或故障點。此方法適用于：
· 在更換部件后，仍然不能確定故障范圍或故障點的場合。
· 故障復雜的場合。
注意：互換操作具有一定的風險。例如：將短路的單板換到正常的機框中有可能造成正常機框損壞。因此，使用互換方法必須謹慎，確保不會導致新故障。
分段處理
在故障可能原因復雜，涉及到多個環節時，使用分段處理的方法逐個排除可能產生故障的環節，最終定位故障點。
進行分段處理的前提是確定可能產生故障的環節，然后運用合適的定位手段(如：各種環回操作、配置數據分析等)進行逐個排查。因此，本操作對維護工程師技能有一定要求：
· 對華為MA5600/MA5603的系統結構和功能特性原理有深入的了解。
· 對可能導致業務故障的各個環節全面了解。
· 熟練掌握環回、配置數據分析等故障診斷操作。
· 熟練使用測試儀器。
說明：分段處理往往涉及整個組網的各個環節，建議按照先遠程處理后近端處理、由最可能原因到次要原因、由簡單到復雜的順序進行不同環節的排查，以降低故障處理成本，提高故障處理效率。
協議分析
協議分析主要用于當MA5600/MA5603與上層設備的對接出現問題時定位和排除故障，是定位故障的重要手段。
協議分析是指通過信令跟蹤、捕獲數據包(即通常所說的“抓包”)等手段對故障進行分析的方法。協議分析要求維護工程師對協議有深入的了解，掌握各種協議報文的交互流程，從而能夠從捕獲的報文中找出故障的真正原因。
例如：某用戶不能點播組播節目，通過抓包分析發現，BRAS丟棄了該用戶發出的IGMP報文。
儀表測試
儀表測試法是指使用各種儀器、儀表取得實際的各種性能參數，對照正常的參數值來定位和排除故障。儀器、儀表以直觀、量化的數據直接反映設備運行狀態，在故障處理過程中有著不可替代的作用。
在故障處理中常用的儀器、儀表包括：
· 萬用表
· 線路測試儀
· 光功率計
· 光衰減器
性能分析
性能分析是指通過MA5600/MA5603提供的性能統計手段，對發生故障的業務進行性能指標的分析，從而定位故障原因。
針對不同的故障類別，需要查看不同的統計信息，這要求維護工程師：
· 熟悉系統的結構和運行機制。
· 了解系統能夠提供哪些統計信息。
· 了解如何查看、分析統計信息。
例如：在以太網端口模式下，使用display port statistics命令查詢以太網端口的統計信息，根據以太網端口的統計信息判斷設備運行是否正常：
· 如果發現CRC錯誤幀增長很快，說明設備之間可能存在鏈路異常、端口協商不正確或端口物理故障。
· 如果發現存在大量的丟棄幀，說明對接設備發送的流量超過了端口的接收能力。
